Manual de Crisis
Cuantos de nosotros, en algún momento y ante alguna circunstancia hemos enfrentado al dilema de decir algo o mejor de no decirlo, a veces, por cie…
Etiqueta: Asesoría Comercial
Tipos de clientes y cómo tratar a cada uno de ellos
Una forma efectiva de brindar una buena atención y poder concretar una venta, es conociendo de antemano el tipo o clase de cliente con el que se…
Calidad y enfoque de servicio.
Los empresarios de hoy consideran, que diferenciarse de sus competidores a través del servicio al cliente es más que una necesidad, que no se tra…
¿Sabe usted exactamente qué es y en qué consiste la publicidad?
La publicidad, tiene el carácter imperativo de mostrar lo nuevo, se la define como una herramienta comercial capaz de sobrepasar las fronteras de …
El marketing es inalcanzable para una Pyme por sus costos: ¿Mito o realidad?
Hacia la década de los 90, en pleno auge del marketing aquellos, quienes estudiaban esta carrera lo hacían sin saber cuál sería el verdadero tr…
e- Commerce: La nueva forma de vender
Día a día la virtual “e”, se va incorporando en nuestro lenguaje, ya sea sumada al Mail, Business, Marketing, Learning o Commerce, se trata…
El buen servicio ya no es suficiente.
Uno de los paradigmas que normalmente encontramos cuando hablamos de servicio al cliente tiene que ver con una concepción reduccionista que consis…
¿Cómo vender artículos que ya no son populares?
Apartamentos en Miami, tiendas de música tradicional, coches que consumen mucho combustible, medicamentos con mala prensa, alimentos elaborados co…
El verdadero valor de la lealtad en los clientes.
La gerencia de mercados no debe descuidar a sus clientes, a esos que ha conquistado y que se han identificado con los productos ofrecidos o con el …
Es verdad que… ¿el cliente siempre tiene la razón?
Sin lugar a dudas el cliente es el elemento más importante para una empresa y en general para los negocios, todas nuestras actividades deben rea…